Ceyliva olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, sitemizi ziyaret ettiğinizde toplanan verileri, bunların nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklar.
Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Sipariş verirken: ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi
Sipariş geçmişi ve fatura bilgileri
Çerezler aracılığıyla: oturum bilgisi, sepet içeriği, tercih (KVKK aydınlatma onayı, çerez tercihi)
Site kullanım analitiği (varsa Google Analytics — anonimleştirilmiş)
İletişim formu üzerinden ilettiğiniz mesajlar
Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Siparişinizin işlenmesi, kargolanması ve teslimi
Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi
Yasal vergi/fatura yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme
Açık rızanızla, varsa kampanya bilgilendirmeleri
Çerezler
Sitemizde yalnızca zorunlu (sepet, oturum, KVKK onay) ve tercih çerezleri kullanılmaktadır. İlk ziyaretinizde gösterilen banner aracılığıyla çerez tercihinizi belirleyebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Verilerinizin Güvenliği
Site SSL/TLS sertifikası (HTTPS) ile korunur — tüm trafik şifrelenir
Şifreler bcrypt ile hashlenmiş şekilde saklanır, asla düz metin tutulmaz
Hassas ayar verileri (SMTP, ödeme entegrasyon anahtarları) AES-256 ile şifrelenir
Veritabanı erişimi sınırlı sayıda yetkili kişi ile sınırlıdır
Düzenli yedekleme alınır
Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Verileriniz; ödeme işlemcisi (sadece ödeme tamamlama için), kargo firması (sadece teslimat için) ve yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde yetkili kamu kurumları ile sınırlı şekilde paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla 3. taraflara satılmaz veya kiralanmaz.
Haklarınız
KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için info@ceyliva.com adresine başvurabilirsiniz. Detaylı bilgi için "KVKK Aydınlatma Metni" sayfamıza göz atınız.
Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikleri sayfa başında belirtir, gerekirse e-posta ile bildiririz.