İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Ceyliva (bundan sonra "Şirket" veya "biz" olarak anılacaktır) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Ceyliva, kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerinde KVKK kapsamında veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.
Marka: Ceyliva
İletişim: info@ceyliva.com · +90 544 359 17 94
Web: https://ceyliva.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sitemiz üzerinden alışveriş yapmanız, formları doldurmanız veya bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi)
Müşteri işlem bilgileri (sipariş geçmişi, ödeme bilgisi referansları, fatura bilgileri)
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, oturum bilgileri, çerez verileri)
Pazarlama bilgileri (varsa açık rıza ile bültene kayıt durumu)
Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi ödeme kartı bilgileri Şirket tarafından depolanmamakta; ödeme süreci PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden yürütülmektedir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir:
Sipariş alımı, hazırlanması ve teslimatının gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri kapsamında soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması
Mesafeli Sözleşme'den doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yasal zorunluluklar (vergi, e-fatura/e-arşiv, sözleşmesel kayıt tutma) gereği işlemler
Site güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı kullanımın önlenmesi
Açık rızanızla, varsa pazarlama / kampanya / bilgilendirme iletişimleri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki sınırlı amaçlarla ve ilgili mevzuata uygun şekilde, üçüncü taraflara aktarılabilir:
Lisanslı ödeme kuruluşları (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla)
Kargo / lojistik firmaları (siparişin teslim edilmesi için ad, adres, telefon)
E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları (yasal vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi)
Hosting ve altyapı sağlayıcıları (verilerin teknik olarak saklanması)
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talep halinde)
Kişisel verileriniz yurt dışında işlenebilecek olup, sadece KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlarla aktarılır.
5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden form doldurmanız, sipariş vermeniz, e-posta veya telefon ile iletişime geçmeniz yoluyla toplanmaktadır. Hukuki sebep:
Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c) — sipariş süreci için
Hukuki yükümlülük (KVKK m.5/2-ç) — fatura, vergi, kargo ifası için
Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) — site güvenliği, dolandırıcılık önleme için
Açık rıza (KVKK m.5/1) — pazarlama amaçlı iletişimler için
6. Saklama Süreleri
Sipariş kayıtları, vergi ve ticari mevzuat gereği 10 yıl boyunca saklanmaktadır. İletişim formu mesajları talebin sonuçlanmasını takiben 1 yıl içerisinde silinmektedir. Çerez verileri en fazla 365 gün saklanmaktadır. Açık rızanızı geri çektiğiniz pazarlama verileri derhal silinmektedir.
7. KVKK Madde 11 — İlgili Kişinin Hakları
Kişisel verileriniz işlenirken, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7'de öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi neticesinde aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yolları
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ kapsamında, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte:
E-posta: info@ceyliva.com (kayıtlı e-posta adresinizden)
Telefon: +90 544 359 17 94
İlgili formu kayıtlı elektronik posta (KEP) ile gönderebilirsiniz.
Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ek bir maliyet gerektirmesi halinde, KVK Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret tahsil edilebilir.
Bu Aydınlatma Metni, mevzuat veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.